Cómo solucionar el bajo volumen o la falta de sonido durante las llamadas en su dispositivo Samsung Galaxy
Escucha cada llamada con total claridad en tu Samsung Galaxy
¿El volumen de tus llamadas se escucha demasiado bajo o simplemente no oyes a la otra persona? Tu Samsung Galaxy incorpora múltiples herramientas y configuraciones que te ayudan a recuperar una experiencia de llamada clara y nítida.
Antes de acudir a soporte técnico, puedes realizar algunas verificaciones rápidas que suelen resolver la mayoría de los problemas de audio:
- Mantén tu dispositivo actualizado para disfrutar del mejor rendimiento y estabilidad.
- Verifica que el auricular superior no esté bloqueado por protectores de pantalla o accesorios incompatibles.
- Comprueba que los orificios de ventilación permanezcan libres para garantizar un funcionamiento óptimo del sistema de audio.
- Ajusta el volumen durante la llamada para obtener una mejor experiencia de escucha.
- Revisa que la opción "Silenciar todos los sonidos" esté desactivada en la configuración de accesibilidad.
- Reinicia el dispositivo para corregir posibles errores temporales del sistema.
- Si utilizas llamadas por Wi-Fi, prueba desactivarlas temporalmente para mejorar la calidad de la comunicación cuando la conexión de red sea inestable.
Con estas acciones podrás aprovechar al máximo la calidad de sonido de tu Samsung Galaxy y mantener conversaciones más claras, cómodas y sin interrupciones.
Antes de intentar los pasos a continuación, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que el software y las aplicaciones de tu dispositivo estén actualizados.
Paso 1. Abre Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Toca en Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Usar un protector de pantalla de terceros o uno que no coincida con las especificaciones exactas de su dispositivo puede bloquear el receptor superior (auricular).
- Verifique el receptor superior (auricular) de su dispositivo para ver si está cubierto por un protector de pantalla o una película protectora.
- Si el receptor está cubierto o parcialmente bloqueado, retire la película o reemplácela con un protector de pantalla aprobado por Samsung que se ajuste correctamente a su modelo específico.
Los modelos Galaxy cuentan con ventilaciones integradas para equilibrar la presión interna y externa mientras mantienen la resistencia al agua. Si estas ventilaciones están bloqueadas por una funda o película protectora, los cambios de presión pueden causar ruidos de estallido o un sonido bajo de los altavoces. Este efecto se vuelve significativamente más notable cuando se aplica presión física durante las estaciones con cambios extremos de temperatura, como el verano o el invierno, porque la diferencia entre la presión interna y externa aumenta.
- Localiza los orificios de ventilación en la parte superior o inferior de tu dispositivo (por ejemplo, el Galaxy S26 Ultra cuenta con un orificio de ventilación cerca del borde superior y del módulo de la cámara).
- Inspecciona la funda de tu teléfono o cualquier envoltura de vinilo protectora para asegurarte de que no estén cubriendo estos orificios. Si una funda o película está bloqueando la ventilación, retírala o ajústala para despejar el paso de aire.
Asegúrate de que el volumen de la llamada esté configurado al nivel más alto.
Cuando estés en una llamada, presiona la tecla Subir volumen para aumentar el volumen de la llamada.
Nota: Solo puedes ajustar el volumen de la llamada cuando estás en una llamada.
La configuración Silenciar todos los sonidos desactiva todo el audio en su dispositivo, incluidas las llamadas.
Paso 1. Abre Configuración > Toca Accesibilidad.
Paso 2. Toca Mejoras para la audición.
Paso 3. Asegúrate de que Silenciar todos los sonidos esté desactivado. Si no, toca el interruptor para desactivarlo.
Reinicie su dispositivo y luego pruébelo de nuevo.
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla para abrir el panel de Configuración Rápida.
Paso 2. Toca el icono de Apagar.
Paso 3. Seleccione Reiniciar.
Las llamadas Wi-Fi utilizan tu conexión de red para realizar llamadas. Una conexión débil puede afectar la calidad de la llamada.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.
Paso 2. Desactivar Llamada Wi-Fi.
Nota: La función de Llamadas por Wi-Fi puede no estar disponible en todos los operadores o dispositivos.
Nota: Si necesita más ayuda después de intentar los pasos anteriores, por favor visite un centro de servicio Samsung cercano.
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