La persona che stai chiamando con il tuo telefono Samsung Galaxy non riesce a sentirti
Se la persona che stai chiamando non riesce a sentirti, spesso la causa è dovuta ad un fattore esterno temporaneo piuttosto che da un problema con il tuo telefono.
Prima di tutto considera quando si verifica questa situazione:
- Si verifica solo una volta o in situazioni specifiche?
Ad esempio, in un luogo particolare o a un certo orario. In questo caso, il problema è solitamente legato alla copertura di rete o all'ambiente circostante. - Oppure si verifica durante ogni chiamata, indipendentemente dalla posizione o dal contatto?
Questo potrebbe indicare un problema che richiede ulteriori controlli.
Nota: Gli schermi e le impostazioni del tuo dispositivo possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi wireless e della versione del software.
In molti casi, questo problema è causato da fattori esterni temporanei, come le condizioni di rete o l'ambiente. Per questo motivo, provare a richiamare di nuovo o aspettare un breve periodo spesso può risolvere il problema. Di seguito una serie di passaggi che potrai seguire per verificare la tua situazione.
Passo 1. Ripeti la chiamata
Termina la chiamata e riprova dopo qualche istante. Puoi anche inviare un messaggio all'altra persona e provare a cambiare chi sta effettuando la chiamata. Problemi temporanei di rete o di connessione possono talvolta influenzare la qualità della chiamata.
Passo 2. Cambia posizione o riprova più tardi
Se il problema si verifica in un luogo specifico, come in un luogo chiuso o in un'area affollata, cambia posizione e riprova.
Puoi anche provare a effettuare la chiamata più tardi, poiché le condizioni di rete possono variare durante il giorno.
Passo 3. Riavvia entrambi i telefoni
Riavvia il tuo telefono Samsung Galaxy e chiedi all'altra persona di riavviare anche il proprio dispositivo. Questo può aiutare a risolvere problemi temporanei che influenzano la chiamata.
Passo 4. Controlla le condizioni di base della chiamata
- Assicurati che le tue dita non coprano la parte inferiore del telefono e blocchino il microfono mentre parli.
- Puoi anche chiedere all'altra persona di aumentare il volume della chiamata o provare a utilizzare la modalità Vivavoce.
Se il problema si verifica durante ogni chiamata, indipendentemente dal contatto o dalla posizione, prova a identificare da quando riscontri questa situazione. Questo può aiutare a determinare se il problema è correlato a modifiche recenti o richiede ulteriori controlli.
Passo 1. Controlla le modifiche recenti
Se il problema è iniziato di recente, potrebbe essere correlato a un cambiamento nel modo in cui viene utilizzato il telefono:
- Se il problema è iniziato dopo aver utilizzato una nuova custodia o accessorio, rimuovilo e riprova. Alcune custodie o accessori possono bloccare il microfono e influenzare la tua voce durante le chiamate.
- Se il problema è iniziato dopo aver installato una nuova app, specialmente un'app di chiamata o messaggistica, disinstallala e riprova. Alcune app possono interferire con le funzioni di chiamata o l'accesso al microfono.
- Se il telefono è stato lasciato cadere o esposto a liquidi, questo potrebbe influenzare il microfono. In questo caso ti consigliamo di visitare un centro assistenza Samsung per ulteriori controlli.
Passo 2. Testa il telefono durante una chiamata con un'altra persona
Se nessuna modifica recente spiega il problema, testa il tuo telefono durante una chiamata con un contatto diverso rimanendo nella stessa posizione.
Se il problema si verifica anche durante questa chiamata, potrebbe essere legato al tuo ambiente o al tuo dispositivo. Nella maggior parte dei casi, le condizioni di rete sono ancora la causa principale, specialmente in alcune aree o edifici.
Se possibile, prova a chiamare di nuovo da una posizione diversa così da poter verificare.
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