如何解決使用三星 Galaxy 手機通話時，對方無法聽到您的聲音的情況

多數情況下，該問題由網絡狀況、周邊環境等臨時外部因素引發。因此，重新撥打或稍作等待通常即可解決問題，請按順序嘗試以下操作步驟。

步驟1. 重新撥打通話

掛斷當前通話，稍等片刻後重新撥打。您也可發送訊息給對方，更換撥出電話的一方再次通話。臨時網絡或連接故障有時會影響通話品質。

步驟2. 更換位置或稍後重試通話

若問題僅在室內、人員密集區域等特定地點出現，請移步其他位置後再次通話。

您也可以稍後再撥打電話，網絡信號狀況在一天中的不同時段會有所變化。

步驟3. 將雙方手機重啟

重啟您的三星Galaxy手機，並請對方也重啟其裝置，此舉可解決可能影響通話的各種臨時故障。

步驟4. 檢查基本的通話使用狀態

• 通話時請勿用手指遮擋手機底部，堵住麥克風。
  


• 您也可以請對方調高通話音量，或切換至揚聲器模式通話。
  

若無論與任何人通話、身處任何地點都會出現該故障，請回憶問題開始出現的時間。這有助於判斷故障是否由近期操作變更引起，或是需要進行深度檢測。

步驟1. 檢查近期使用方式的改變

若故障是近期才出現，大概率與手機使用方式的改變有關：

• 若您更換新手機殼或配件後出現該問題，請取下配件後重試。部分手機殼、配件會遮擋麥克風，導致通話時對方聽不到您的聲音。
• 若安裝新應用程式（尤其是通話、通訊類軟件）後出現故障，請卸載該應用程式再嘗試通話。部分應用程式會干擾通話功能或麥克風權限。
• 若手機曾摔落或進水，可能會損壞麥克風。如果故障自此產生，建議您前往三星服務中心進行專業檢測。

步驟2. 更換聯絡人通話測試裝置

若近期無相關使用方式的改變，則可嘗試在當前位置與其他聯絡人進行通話測試。

若更換聯絡人後故障依舊存在，問題可能源於所處環境或裝置本身。多數情況下，網絡狀況仍是主要誘因，特定區域或樓宇內更容易出現此類問題。

條件允許的話，您可更換地點再次通話加以確認。